Prise double dans le bac d’entrée du Digital Check Smartsource
Problématique
Plusieurs documents sont pris en même temps très régulièrement.
Solution
Les documents sont-ils bien positionnés dans le scanner de chèques ?
Les documents ne doivent pas être positionnés au-delà du trait blanc présent sur le capot du scanner (à droite du bac d’entrée).
Les rouleaux d’entraînements ont-ils été changés récemment ?
Vérifier l’état des 3 rouleaux en enlevant les capots.
Si ils paraissent usagées ou sales, vous devez les remplacer.
Vous pouvez remplir le bon de commande correspondant à votre scanner de chèques et le transmettre par mail au support chèque : Bons de commandes