Erreur : bourrage papier dans le virage du scanner de chèques

Problématique

Bourrage dans le virage du scanner de chèques

Solution

• Arrêter l’application.
• Débrancher le scanner chèque.
• Enlever les deux capots plastiques.
• Vérifier qu’il n’y a ni papier, ni agrafe, ni trombone coincé dans le scanner de chèques.
• Donner un coup de bombe à air.
• Enlever le bloc virage.
• Vérifier que les cercles plastiques du blotting pad ne sont pas cassés côté intérieur du virage .
• Vérifier que le virage (U-track) n’est pas cassé

En cas de casse du virage ou du blotting pad, vous pouvez remplir le bon de commande correspondant à votre scanner de chèques et le transmettre par mail au support chèque : Bons de commandes