Traits noirs sur l’intégralité des documents numérisés

Problématique

Traits noirs sur tous les documents numérisés

Solution

• Fermer l’application Opti.
• Débrancher le scanner de chèques.
• Attendre 30 secondes.
• Brancher le scanner de chèques.
• Ouvrir l’application.

Pour éviter que le problème revienne, nous vous conseillons en plus de demander à votre service informatique de :

• Supprimer les mises en veille dans les options d’alimentation Windows
• Désactiver les veilles USB dans le Gestionnaire de Périphériques Windows pour l’intégralité des contrôleurs USB. La case a décocher se trouve dans l’onglet Gestion Alimentation.