Anomalie
- Le message est apparu lors du transfert à la banque :
La banque a retourné une erreur lorsqu’elle a reçu votre fichier.
Par sécurité, elle l’a rejeté car elle l’aurait déjà reçu et le détecte donc en doublon.
- Le message est apparu lors d’une mauvaise manipulation (plus rare) :
Par exemple, vous avez cliqué rapidement 2 fois sur le même bouton lors d’un enrôlement. La banque détecte avoir reçu une requête en doublon.
Solution
- Vérifiez dans votre historique que ce fichier n’a pas déjà été envoyé.
Contactez la banque si vous pensez que ce n’est pas le cas.